Termos de Uso — Oficinas
Última atualização: Maio de 2026
1. Definições
- • Oficina: Estabelecimento ou profissional autônomo cadastrado para oferecer serviços de manutenção, reparo ou customização de motocicletas.
- • Serviço: Qualquer trabalho oferecido através da plataforma, incluindo manutenção preventiva, corretiva e customização.
- • Agendamento: Reserva feita por um usuário para um serviço oferecido pela oficina.
2. Cadastro de Oficina
Para se cadastrar como oficina, o usuário deve:
- • Possuir conta ativa no MercadodasMotos (CPF ou CNPJ)
- • Ativar a função "Oficina" no perfil
- • Fornecer informações verdadeiras sobre localização, especialidades e horários
- • Manter dados atualizados, especialmente preços e disponibilidade
3. Serviços
- • Descreva cada serviço com precisão: descrição, tempo estimado, preço
- • Preços devem ser os praticados. Cobranças extras só com aprovação prévia
- • Fotos da galeria devem ser reais e de trabalhos realizados
- • É proibido anunciar serviços que não tem capacidade de realizar
4. Agendamentos
- • Agendamentos são compromissos mútuos entre oficina e cliente
- • A oficina deve confirmar ou recusar em até 24 horas
- • Cancelamentos com antecedência mínima de 24 horas
- • Cancelamentos frequentes podem resultar em penalidades
5. Avaliações
- • Apenas clientes que utilizaram o serviço podem avaliar
- ⚠ É PROIBIDO a oficina avaliar seus próprios serviços
- • Avaliações devem ser honestas e baseadas na experiência real
- • A plataforma pode remover avaliações fraudulentas
- • A oficina pode responder avaliações profissionalmente
6. Responsabilidades da Oficina
- • Garantir qualidade dos serviços
- • Utilizar peças de qualidade
- • Informar problemas adicionais
- • Respeitar prazos acordados
- • Manter sigilo de informações
7. Responsabilidades do Cliente
- • Comparecer no horário agendado
- • Fornecer informações precisas
- • Realizar pagamento conforme acordado
- • Comunicar cancelamentos com antecedência
8. Pagamento
A plataforma NÃO processa pagamentos de serviços.
O pagamento é acertado diretamente entre a oficina e o cliente.
9. Disputas
- • Primeiro tente resolver diretamente com a oficina
- • Se não houver acordo, abra um chamado em até 7 dias
- • A plataforma atua como mediadora
10. Penalidades
A plataforma pode suspender ou remover oficinas que:
- • Forneçam informações falsas
- • Cancelem agendamentos sistematicamente
- • Recebam avaliações negativas recorrentes
- • Pratiquem preços abusivos ou cobranças não autorizadas
Ao cadastrar sua oficina, você ACEITA estes termos.